Bienvenido!

Bienvenido a los Foros de Soporte Comunitario de BlackBerry. Esta comunidad es un recurso de igual a igual donde pueden discutir varios temas de soporte. Si eres nuevo en los foros, por favor visite el enlace “Cómo Empezar” abajo

Los foros de soporte comunitario de BlackBerry serán colocados en modo de solo lectura el próximo día 6 de Enero de 2016. Si tienen algún tema que no ha sido resuelto, por favor consideren publicar uno nuevo en los foros de soporte comunitario en idioma ingles localizado en http://supportforums.blackberry.com

Por favor tomen en cuenta que las cuentas de usuario no pueden ser migradas del foro de soporte en español al foro en inglés por lo que deberán registrar una nueva cuenta.

¡Muchas gracias por su comprensión!


Responder
Nuevo Miembro
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎05-24-2013

Ayuda! Olvide mi contraseña de Blackberry ID y la respuesta secreta!

Buenas, no recuerdo la contraseña ni la respuesta secreta que había colocado cuando empece a utilizar el telefono.

 

He intentado todo, pero ya solo me queda un solo intento mas para que se termine de bloquear el celular y es lo menos que quiero. 

 

Si alguien sabe de verdad como hago para reestablecer TODO, o como hago para recuperar esa información? se lo agradecería de antemano, pues de verdad no quiero pagarle alguien el dinero que me han pedido ya que es sumamente alto para arreglar ese error.

 

Si alguien sabe ayude!!

Gurú I
Mensajes publicados: 22,052
Registrado: ‎12-04-2011

Re: Ayuda! Olvide mi contraseña de Blackberry ID y la respuesta secreta!

Aplica una copia de seguridad mediante Desktop Software:

http://btsc.webapps.blackberry.com/btsc/viewdocument.do?noCount=true&externalId=es-es-KB12487&cmd=di...

Luego aplica un borrado general y creas un id nuevo.

Es la solución mas efectiva Emoticono triste

Nuevo Miembro
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎05-24-2013

Re: Ayuda! Olvide mi contraseña de Blackberry ID y la respuesta secreta!

Cuando en el teléfono me pide la contraseña y la pregunta, dice que ingrese a la web, que puedo reiniciar la contraseña sin la pregunta de seguridad y no es así, la pide igual que en el teléfono.

No puedo instalar BB Desktop Software en la computadora, no sé si por algún error de la computadora o del CD.

Existe alguna otra manera de resetear la cuenta o la contraseña???

Gracias.