Hola TWEETY
Por razones de seguridad solo los usuarios pueden restablecer la contraseña de su BlackBerry ID. Internamente no tenemos forma de modificarla o recuperarla.
Te sugiero revises la sección de Información adicional en este documento http://bbry.lv/l9cFrl
Si puedes entrar a la página de BlackBerry ID desde una computadora pero no desde tu Teléfono Inteligente BlackBerry te recuerdo que si tienes números como parte de la contraseña estos deben ser tecleados asi (ALT + R = 3) para que tu dispositivo registre el numero debes presionar la tecla ALT antes de cada uno.
Saludos
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