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Los foros de soporte comunitario de BlackBerry serán colocados en modo de solo lectura el próximo día 6 de Enero de 2016. Si tienen algún tema que no ha sido resuelto, por favor consideren publicar uno nuevo en los foros de soporte comunitario en idioma ingles localizado en http://supportforums.blackberry.com

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Nuevo contribuidor
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎06-08-2012

error excepción unknown software exception (0x000001d) en la dirección 0x055a360

[ Editado ]

He instalado "Blackberry Desktop Software" y cuando conecto el dispositivo para actualizarlo me sale este mensaje "error excepción unknown software exception (0x000001d) en la dirección 0x055a360" y no me permite realizar las operaciones que realizaba normalmente, como quitar programas o actualizarlos. Necesito que por favor me ayuden a resolver este problema. Tengo un pc con sistema operativo windows xp
Gracias! 

Jubilado
Mensajes publicados: 2,612
Registrado: ‎01-18-2011

Re: error excepción unknown software exception (0x000001d) en la dirección 0x055a360

¡Bienvenid@ a los foros waldirmarcos!

 

Desinstala tu BlackBerry Desktop Manager completamente, revisa este artículo KB02206. Luego vuelve a descarga la aplicación desde http://es.blackberry.com/services/desktop/

 

 

Déjame saber como te fue y si necesitas más asistencia sobre  este tema.

 

¡Saludos!

 

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Nuevo contribuidor
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎06-08-2012

Re: error excepción unknown software exception (0x000001d) en la dirección 0x055a360

error.JPG

Buena tarde, he seguido tus consejos al pie de la letra,pero me sigue apareciendo el error(arriba pantallazo del error). Agradezco mucho su valiosa ayuda.

Jubilado
Mensajes publicados: 2,612
Registrado: ‎01-18-2011

Re: error excepción unknown software exception (0x000001d) en la dirección 0x055a360

Hola waldirmarcos

 

Intenta crear otro perfil en tu PC con derechos de administrador, además revisa los requisitos previos: conexiones - Guía del usuario - BlackBerry Desktop Software - 7.0 http://bbry.lv/Muwjj5   Y si aun tienes problemas contacta a servicio técnico de tu proveedor de servicios.

 

 

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