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Nuevo contribuidor
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎04-22-2013

Blackberry z10 se reinicia.

Mi Bb z10 se reinicia varias veces al día, es normal, tiene alguna solución?
Gurú I
Mensajes publicados: 22,052
Registrado: ‎12-04-2011

Re: Blackberry z10 se reinicia.

[ Editado ]

No es nada normal

Mi recomendación es que restablezcas los valores de fábrica haciendo un borrado general desde opciones y / o actualices el sistema operativo partiendo de

http://foros.blackberry.com/t5/Funciones-y-características/Actualizar-Cambiar-la-version-del-Sistema-Operativo-en/td-p/177799
Así descartamos fallos a nivel de software, de continuar, apela por la garantía

Saludos

Élite II
Mensajes publicados: 12,140
Registrado: ‎06-26-2011

Re: Blackberry z10 se reinicia.

[ Editado ]

He visto este reporte antes hay que ver si no es una aplicación de terceros o bien alguna app de Android, has cargado alguna de ellas via sideloading?

 

Ahh, que versión de software tienes?

A partir del 6ENE2016 te esperamos en supportforums.blackberry.com o bien @icemanswimmer @BlackBeryHelp. Ayuda y Manuales: help.blackberry.com/es/
Nuevo contribuidor
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎04-22-2013

Re: Blackberry z10 se reinicia.

Es 10.0.10.82
Y si tengo alguna aplicación Android.
Élite II
Mensajes publicados: 12,140
Registrado: ‎06-26-2011

Re: Blackberry z10 se reinicia.

Intenta desinstalar alguna app que creas puede causar conflicto
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Nuevo contribuidor
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎04-23-2013

Re: Blackberry z10 se reinicia.

De hecho BB support tiene un ticket abierto

 

www.blackberry.com/btsc/es-es/KB34039

 

Esperemos que con la versión 10.1 ya se haya solucionado.

Nuevo Miembro
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎06-05-2013

Re: Blackberry z10 se reinicia.

Amigos a mi también me pasa lo mismo se reinicia mi bb10 en promedio 3 veces al dia y es una lata, por que hice lo sugerido de reestablecer todo en modo de fabrica y lo volvi a configurar pero sigue con ese problema, no se que me recomiendas estoy pensando cambiar de equipo si sigue en lo mismo
Veterano de los foros II
Mensajes publicados: 4,153
Registrado: ‎04-09-2013

Re: Blackberry z10 se reinicia.

Por lo visto somos varios a los que les está ocurriendo lo mismo. Lo extraño es que en mi caso, los reinicios se agudizaron con la nueva actualización. Estoy en fase de probar aplicaciones conflictivas,no tengo nada portado.
Si mi respuesta te ayudó a solucionar tu problema o inquietud, por favor, haz click en el casillero “kudo”. Si se solucionó efectivamente tu problema, da click en "aceptar como solución". Muchas gracias!!!!
Élite II
Mensajes publicados: 12,140
Registrado: ‎06-26-2011

Re: Blackberry z10 se reinicia.

Les es posible checar sin el SIM por un tiempo? me refiero unas horas probablemente en la noche?

 

 

A partir del 6ENE2016 te esperamos en supportforums.blackberry.com o bien @icemanswimmer @BlackBeryHelp. Ayuda y Manuales: help.blackberry.com/es/
Veterano de los foros II
Mensajes publicados: 4,153
Registrado: ‎04-09-2013

Re: Blackberry z10 se reinicia.

Estimado Ice: voy a ver si logro probar sin SIM por unas horas. Les cuento que luego de actualizar, los reinicios los advertí mientras cargaba de noche el z10, no alcanzaba a aparecer la luz verde del Led, pues, a pesar de haber estado apagado, se reiniciaba tres veces por lo menos, y al despertar el celular amanecía encendido. (tema que trate en otro post), lo que hice fue lo siguiente:
1-Saque el 90% de las aplicaciones que había descargado desde bbw. Deje solo las imprescindibles.
2- eliminé y luego volví a descargar el juego angry birds vs starwars.
3-en configuración, diagnóstico, activé el modo "enviar datos de diagnóstico de uso"
4- en configuración, pantalla, activé "permitir gestos con el dispositivo bloqueado"
5- en configuración, privacidad, dejé solo un par de aplicaciones con acceso a mis archivos y ninguna con acceso a mi ubicación.
¿Qué he logrado?
1- poder cargar el celular en paz. Esto es, que ahora cuando lo dejo cargando apagado, ya no se reinicia y amanece con la luz verde.
2- reducir considerablemente los reinicios de 4 a solo 1 al día.
Algo de lo que hago esta dando resultados, difícil determinar específicamente qué.
Lo último que hice hoy fue borrar y volver a descargar Facebook.
Los mantendré al tanto.
Si mi respuesta te ayudó a solucionar tu problema o inquietud, por favor, haz click en el casillero “kudo”. Si se solucionó efectivamente tu problema, da click en "aceptar como solución". Muchas gracias!!!!