Bienvenido!

Bienvenido a los Foros de Soporte Comunitario de BlackBerry. Esta comunidad es un recurso de igual a igual donde pueden discutir varios temas de soporte. Si eres nuevo en los foros, por favor visite el enlace “Cómo Empezar” abajo

Los foros de soporte comunitario de BlackBerry serán colocados en modo de solo lectura el próximo día 6 de Enero de 2016. Si tienen algún tema que no ha sido resuelto, por favor consideren publicar uno nuevo en los foros de soporte comunitario en idioma ingles localizado en http://supportforums.blackberry.com

Por favor tomen en cuenta que las cuentas de usuario no pueden ser migradas del foro de soporte en español al foro en inglés por lo que deberán registrar una nueva cuenta.

¡Muchas gracias por su comprensión!


Responder
Nuevo Miembro
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎06-20-2013

Z10 se apaga solo y vuelve a encender

  Tengo una Z10 y en realidad no es la gran cosa pues tengo varias observaciones como que no puedo borrar el historial de llamadas de un solo, sino que una por una.

También que se me ah reinicio solo ya van 6 veces desde que lo tengo y aun estando cargado 

Élite II
Mensajes publicados: 12,140
Registrado: ‎06-26-2011

Re: Z10 se apaga solo y vuelve a encender

Hola Isaac,

Referente al reinicio constante, tienes instalada la 10.1?

Te sucede si no tienes el SIM puesto?
A partir del 6ENE2016 te esperamos en supportforums.blackberry.com o bien @icemanswimmer @BlackBeryHelp. Ayuda y Manuales: help.blackberry.com/es/
Veterano de los foros III
Mensajes publicados: 6,882
Registrado: ‎05-10-2011

Re: Z10 se apaga solo y vuelve a encender

Saludos!

 

Donde lo adquiriste el equipo?

Quien es tu operador?

Que modelo tienes STL100-X?

 

Confirma y valida dentro de las opciones de llamadas desliza de arriba hacia abajo y busca si te sale la opcion de borrar registro y ahi si lo puedes borrar todos y como te indica nuestro hermano ICE creo que debes tener la 10.1 para esto pero intentanlo a ver si te sale.

Asesor de los foros II
Mensajes publicados: 762
Registrado: ‎05-03-2013

Re: Z10 se apaga solo y vuelve a encender

Saludos amigo isaacgallardom, para borrar el historial de las llamadas solo entra en las llamadas y desliza tu dedo desde la parte superior del tlf hacia abajo y te saldrá la opción de borrar historial! Emoticono feliz 

 

Con respecto al reinicio constante de tu dispositivo, indicanos que Sistema operativo tienes instalado?

Si mi comentario te sirvió no dudes en dar un Kudo Guiño & Si te sirvió para solucionar tu problema marca el comentario como "Aceptar como Solucion"

BlackBerry Élite!!!
Veterano de los foros II
Mensajes publicados: 4,153
Registrado: ‎04-09-2013

Re: Z10 se apaga solo y vuelve a encender

isaacgallardom yo pasé por lo mismo, tal como te señalan los amigos del foro, debes probar:
1-si ocurre cuando retiras la SIM
2-si ocurre cuando lo cargas apagado(se enciende solo)
3- aplicar borrado de fábrica y ver si continúa reiniciado.
4-eliminar las aplicaciones portadas y ver si sigue reinciando
5- si usas funda magnética, prueba sin ella
Sí nada de lo anterior resulta, aplica garantía, te lo digo por experiencia.
Si mi respuesta te ayudó a solucionar tu problema o inquietud, por favor, haz click en el casillero “kudo”. Si se solucionó efectivamente tu problema, da click en "aceptar como solución". Muchas gracias!!!!