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Nuevo Miembro
Bernardita
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No puedo iniciar la cámara de bb z10

Hola compre un bb z10 y nose puede iniciar la cámara de fotos, que puede estar interfiriendo en esta aplicación? Cómo la hago funcionar? Gracias
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Contribuidor Frecuente
LoOje
Mensajes publicados: 42
Registrado: ‎01-12-2013

Re: No puedo iniciar la cámara de bb z10

¿Algún mensaje de error que te muestre el equipo?

salu2!!!
Asesor para Blackberry de Telcel México
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Nuevo Miembro
Bernardita
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Re: No puedo iniciar la cámara de bb z10

No, sólo dice que no se puede iniciar la cámara
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Nuevo Miembro
Bernardita
Mensajes publicados: 3
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Re: No puedo iniciar la cámara de bb z10

Que hago para que funcione la cámara?
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Contribuidor Frecuente
LoOje
Mensajes publicados: 42
Registrado: ‎01-12-2013

Re: No puedo iniciar la cámara de bb z10

Es probable que sea un defecto físico, pero podrías intentar primero un borrado de seguridad y si después de que reincie el equipo sigue presentando el mismo problema, acudir al Centro de Atención a clientes de tu Proveedor de Servicios para que te asesoren con el procedimiento de Garantía del equipo.


salu2!!!
Asesor para Blackberry de Telcel México
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Élite III
brianzinho9
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Re: No puedo iniciar la cámara de bb z10

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Élite II
icemanswimmer
Mensajes publicados: 9,462
Registrado: ‎06-26-2011

Re: No puedo iniciar la cámara de bb z10

Ese doc es para la plataforma anterior.

Lo mejor es que apliques tu garantía Bernardita

Saludos
Si mi respuesta te sirvió puedes poner kudos, sí resolvió tu duda favor de poner este tema como solucionado, muchas gracias!

#BlackBerryElite #BeProductive #WorkWide @icemanswimmer
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Élite III
brianzinho9
Mensajes publicados: 20,028
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Re: No puedo iniciar la cámara de bb z10

Estas errado! Esa informacion es valida para esta plataforma!!!

Si leiste el documento, el ultimo caso, es llevarlo a ST para reemplazo de la camara o validar los contactos(microfiltros/controladores) y a nivel de hardware (desarme y reemplazo de piezas, no hay diferencian incluso se ha catalogado en una escala del 1 al 10, con un 8 en lo facil que es desarmarlo y repararlo!

En todo caso, si el usuario no cuenta con garantia, debe aplicar tal cual se indica, bueno lo digo por que se me ha presentado con 3 clientes, 2 de ellos hardware y uno con un borrado general se soluciono.

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Nuevo contribuidor
fcarvajal07
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎09-16-2013

Re: No puedo iniciar la cámara de bb z10

Esto es triste compre 3 celulares 2 z10 y 1 Q5 presentan ese mismo problema. Para mi es una falla en la fabricacion o problema con el OS no es posible que los 3 me presenten la misma falla. Considero que blackberry debe dar una solucion concreta para este problema o acepte si hay un error en la camara o en el OS. He investigado desde hace 2 semana y nadie a encontrado la solucion a este tema ya comun.
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Veterano de los foros III
caminerogroup
Mensajes publicados: 6,352
Registrado: ‎05-10-2011

Re: No puedo iniciar la cámara de bb z10

[ Editado ]

fcarvajal saludos por favor confirmanos:

 

 

  • Si estam actualizados los equipos a la ultima version OS 10.1 XXX
  • Comprobar si reinstalaron el software a traves de BBLINK 

Esperamos tus respuestas porque si no has hecho ninguna o una de las dos cosas te recomendamos intentarlo y probar porque nos permite conocer que agotaste todos los recuersos que nos da Blackberry para solucionar muchos de los problemas que podemos presentar.

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