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willmelo77
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎08-13-2012

blackberry torch 9810 BBM se friza, llamadas fallidas, BC, BBM, señal

Hola a todos,

 

Me preocupa este `problema y no he pòdido entender el porq de esto:

he tenido ya 3 torch 9810 y no puede ser pura casualidad que todas han presentado el mismo sintoma

por alguna razon u otra estos celulares 9810 se le va la señal, no en el sentido de señal sino en el sentido de que por ejemplo el BBM se keda con el reloj rojo al enviar un mensaje, y cuando pasa esto me he dado cuenta que las llamadas tampoco entran ni salen, otra cosa que le sucede es que cuando un contacto del BBM envia un BC (braodcast) el mensaje llega de color negro y no del color morado como normalmente se reciben estos. Debo estar reiniciando la desactivando la RED DEL MOVIL (movil nerwork) para que vuelva a su estado normal.

 

Nota: ningunos de los equipos han sido reportados o sea tienen sus ESN buenos en los servidores

 

Ya he reinstalado el software varias veces y de hecho le he puesto el OS 7.1, le he borrado todo el LOG, le he echo un borrado de seguridad, le he borrado el sistema operativo con BBSAK y al parecer nada de esto funciona

Si alguien ha pasado por esto por favor expresen sus respuesta porq entiendo que habemos muchos pasando por esto mismo y es bastante frustrante.

Gracias de antemano por sus respuestas,

 

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Asesor Técnico de BlackBerry
Vaquero
Mensajes publicados: 1,807
Registrado: ‎03-12-2010

Re: blackberry torch 9810 BBM se friza, llamadas fallidas, BC, BBM, señal

Hola willmelo77,

 

Gracias por tu preguntas.

 

Sobre tu pregunta de BBM sobre un broadcast (difusión de mensaje), se trata de un problema conocido que esta investigando nuestro equipo de desarrollo.

 

Al respecto del tema donde fallan las llamadas, sugiero que intentes otra tarjeta de SIM para asegurar que no se trate de eso, y aunque este no es el error que te aparece, sugiero que revises este enlace también.

 

También sugiero que si realizas el borrado de seguridad, no restaures ningún respaldo, ni tampoco los contactos de BBM. Así puedes realizar pruebas para ver si se debe a un dato dentro el respaldo. Igual puedes intentar modo seguro para ver si es a causa de un conflicto con aplicación de terceros.

 

Por ultimo, esto sucede cuando usas red Wi-Fi? Fuera a de Wi-FI, siempre aparece en mayúsculas la cobertura? 

 

Saludos! :Cowboy:

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