Bienvenido!

Bienvenido a los Foros de Soporte Comunitario de BlackBerry. Esta comunidad es un recurso de igual a igual donde pueden discutir varios temas de soporte. Si eres nuevo en los foros, por favor visite el enlace “Cómo Empezar” abajo
Responder
Nuevo contribuidor
emilio1989
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎03-12-2012
Solución aceptada

Mi BB 9860 enciende solo el led rojo pero el telefono no =/

Que tal amigos! Bueno el tema viene asi una noche lo deje cargando con la compu puesto que no tenia el cargado a mano.. bueno lo que si lo carge 8horas con la compu cuando voy a quitar mi bb veo que esta prendido el led rojo bueno pense que era un mensaje de texto o algo asi lo trato de desbloquear y naa entonces le quito la bateria y lo vuelvo a poner y sigue asi.. entonces me pongo a buscar en internet y dicen que es problema de software(entonces digo aaa bueee lo hago yo ) conecto mi cel a la compu y mi computadora no reconoce a mi bb (osea lo reconoce 3segundos y despues no) no se si me pueden ayudar a reparar mi equipo puesto que no tengo garantia de mi companhia celular por tener unos rayones

Desde ya muchisimas gracias 

Saludos =)

Use texto sin formato.
Élite III
brianzinho9
Mensajes publicados: 20,028
Registrado: ‎12-04-2011

Re: Mi BB 9860 enciende solo el led rojo pero el telefono no =/

Tu dispositivo esta en estado "nukeado" y debes aplicar lo siguiente:

Artículo ID: KB10144
Título:  How to force the detection of the BlackBerry smartphone using Application Loader
 
“Cómo forzar la detección del smartphone BlackBerry utilizando Application Loader”
 
Para forzar la detección del teléfono inteligente BlackBerry ® utilizando la herramienta Application Loader, siga los siguientes pasos:
 
Desktop Manager 4.5 a 5.0.1:
Retire la batería de la parte posterior del smartphone BlackBerry.
Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador mediante un cable USB.
En el cargador de aplicaciones BlackBerry ® Desktop Manager, haga doble clic.
Haga clic en Inicio, en el encabezado de actualización de software.
El diálogo de la contraseña del dispositivo. Si el smartphone BlackBerry está activada la contraseña, introduzca la contraseña. Si el smartphone BlackBerry no tiene una contraseña, deje este campo vacío.
Haga clic en Aceptar.
Si se le solicita una lista de actualizaciones disponibles, seleccione la última versión del software mediante la selección de la casilla correspondiente y haga clic en Siguiente.
Haga clic en el botón Configuración en la copia de seguridad de dispositivos y opciones de restauración.
Asegúrese de que la copia de seguridad de los datos del dispositivo de forma automática durante la ventana de instalación, proceso de verificación no está seleccionada.
10. Asegúrese de que el Eliminar todos los datos de la aplicación y borrar todas las casillas instaladas las aplicaciones de verificación se encuentran seleccionadas.
11. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Configuración.
12. Inserte la batería en la parte posterior del smartphone BlackBerry.
13. En el asistente de Application Loader, haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de carga.
14. Cuando se complete el proceso, el asistente de Application Loader muestra el siguiente mensaje: La operación de carga se ha realizado correctamente.
15. Inserte la tarjeta de memoria, en su caso.
16. Cerrar el asistente de Application Loader.
 
Desktop Manager 6.0 o superior:
Retire la batería de la parte posterior del smartphone BlackBerry.
Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador mediante un cable USB.
Una vez que se le solicite volver a intentarlo, actualizar o cancelar, haga clic en Actualizar. Si hay actualizaciones disponibles se encuentran Desktop Manager le pedirá que recibiréis la actualización, la actualización más tarde o Ver otras versiones
Haga clic en Obtener Update para instalar la versión de software recomendado o Ver otras versiones para seleccionar manualmente la versión que desea instalar y haga clic en Instalar.
En la pantalla Opciones de actualización tiene la opción de ingresar su dirección de correo electrónico que se le notifique en el futuro, cuando puede haber nuevas versiones de software disponibles.
rellenar la casilla de verificación e introduzca su dirección de correo electrónico en el campo de texto si desea recibir notificaciones por correo electrónico
desactive la casilla de verificación y deje en blanco el campo de texto si no desea recibir las actualizaciones.
Haga clic en Instalar actualizaciones 
Nota: es posible que tenga que activar su dispositivo de forma inalámbrica tras la actualización.
Para más detalles sobre este proceso, consulte la sección Información adicional de este artículo.
 
 Medio ambiente
BlackBerry ® Desktop Manager 4.5 a 6.1
 
 Información adicional
En las últimas versiones del software de escritorio BlackBerry, cuando un dispositivo está conectado no funcionales se le indicará con una pantalla de información que le ayudará en la actualización del dispositivo. Por favor, consulte KB20371 para obtener más detalles. 

Saludos

Publicado desde BlackBerry Bold Touch 9900
Use texto sin formato.
Nuevo contribuidor
emilio1989
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎03-12-2012

Re: Mi BB 9860 enciende solo el led rojo pero el telefono no =/

yo tengo el desktop 7.0 y cuando trato de conectar con mi BB me vuelve a desconectar 

Ahora voy a probar con el desktop 4.5 te estare avisando =) gracias encerio 

Use texto sin formato.
Nuevo contribuidor
emilio1989
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎03-12-2012

Re: Mi BB 9860 enciende solo el led rojo pero el telefono no =/

ahhh el led rojo se prende 3segundos y despues se apaga otros 6s no se si influye en algo ese detalle 

Use texto sin formato.
Nuevo contribuidor
emilio1989
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎03-12-2012

Re: Mi BB 9860 enciende solo el led rojo pero el telefono no =/

Me resulto muchisimas gracias =)

 

Use texto sin formato.
Élite III
brianzinho9
Mensajes publicados: 20,028
Registrado: ‎12-04-2011

Re: Mi BB 9860 enciende solo el led rojo pero el telefono no =/

Perfecto! El exito en este proceso esta en reintentar hasta sacarlo de ese "ciclo"

Ahora a disfrutar tu dispositivo

Saludos

Publicado desde BlackBerry Bold Touch 9900
Use texto sin formato.
Nuevo Miembro
josefar
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎03-25-2012

Re: Mi BB 9860 enciende solo el led rojo pero el telefono no =/

tengo el mismo problema con una torch 9800, puedo seguir los mismos pasos?

Use texto sin formato.
Nuevo Miembro
josefar
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎03-25-2012

Re: Mi BB 9860 enciende solo el led rojo pero el telefono no =/

a mi me sale un error: "Aplication loader no ha podido conectar c el dispositivo..." sale la opcion de reintentar o cancelar, a eso te referis con reintentar? le doy hasta q enganche?

graciasssss

Use texto sin formato.
Nuevo Miembro
kikevalencia
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎05-22-2012

Re: Mi BB 9860 enciende solo el led rojo pero el telefono no =/

Gracias por su aporte, pero tengo el siguiente probema.

 

Hago todos los pasos hasta cargar el Os loader. me pide la contraseña del bb, luego me indica la version del OS que voy a instalar, comienza el proceso de borrado de aplicaciones y carga del sistema. en todo este proceso el led esta apagado. luego me dice que va a reiniciar el dispositivo, la luz se pone roja y luego se apaga, en la pantalla del pc me dice que sigue intentando conectarse al disposito y al rato saca error. Que puede estar pasando

 

De nuevo gracias

 

Use texto sin formato.
Visitante
gioiosa_sport
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎05-30-2012

Re: Mi BB 9860 enciende solo el led rojo pero el telefono no =/

yo tengo el mismo problema, pero no me deja actualizarlo, se me corta. que puedo hacer??

Use texto sin formato.