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Nuevo contribuidor
Lu2012
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎04-20-2012

Problemas al conectar al BB app world!!

Hola! Llamé a mi operador por este problema pero me dijo que viniera acá. Les cuento a ver si me pueden ayudar:

 

Cuando ingreso al BB app world y voy a My World o intento bajar alguna actualización de aplicaciones me dice que no puede conectarse al servidor de App World, para lo cual intenté hacerlo de nuevo conectada a wifi, reiniciar, sacar la bateria, desinstalar, volver a instalar el app world y nada, investigué en internet y no hay nada que pueda hacer que ya no haya hecho. Evidentemente el problema es del telefono conectando con el app world. Si entro a la pagina de internet desde una pc me logueo re bien y todo, es decir, no es problema de mi user y password. También me tira un error id 40850.

 

Alguien me puede ayudar? Gracias!

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Asesor Técnico de BlackBerry
Ometecuhtli
Mensajes publicados: 1,836
Registrado: ‎08-24-2010

Re: Problemas al conectar al BB app world!!

Hola Lu2012

 

 

¿En qué país te encuentras? Te pregunto porque en algunas ocasiones el error es generado por no tener la zona horaria de tu región correcta o si la hora en tu dispositivo no es la correcta.

 

Verifica que esa información sea la correcta en tu dispositivo

 

En cuanto al error que te aparece en pantalla tenemos varios artículos en nuestra base de conocimiento que pueden ayudarte:

 

KB28188 - Aparece el mensaje "BlackBerry App World no puede conectarse al servidor de BlackBerry App...

 

 

KB27184 - Al intentar descargar aplicaciones desde la tienda Web de BlackBerry App World, aparece el... 

 

KB24454 - Aparece el mensaje "Hay un problema con la autorización de su tarjeta de crédito. Vuelva a...

 

Espero sea de ayuda.

 

 

Saludos

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Nuevo contribuidor
Lu2012
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎04-20-2012

Re: Problemas al conectar al BB app world!!

[ Editado ]

Hola! Mil gracias por la info! Estoy en Argentina, Buenos Aires. El problema mio en este caso es que no tengo el libro de servicios de appworld (caso2) pero en la solucion no dice como arreglarlo?

 

Como se obtiene?

 

Causa 2

Esto puede ocurrir si al smartphone BlackBerry le falta el libro de servicios BlackBerry App World para BlackBerry Device Software 4.0 a 7.0.0.

Solución 2

Nota: esta solución no se aplica a los dispositivos con BlackBerry Device Software 7.0.1. Consulte laSolución 3 para BlackBerry Device Software 7.0.1.

Para BlackBerry Device Software 4.0 a 5.0:

  • Seleccione Opciones > Opciones avanzadas > Libro de servicios. Una vez haya accedido, confirme que existe el libro de servicios BlackBerry App World [APPWORLD].
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Nuevo contribuidor
arella
Mensajes publicados: 6
Registrado: ‎07-14-2012

Re: Problemas al conectar al BB app world!!

tengo el mismo problema y no se como hacer para volver a incluir el libro de servicios que falta. me salen actualizaciones pero no soy capaz a entrar en la parte de "my world"

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Nuevo contribuidor
Lu2012
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎04-20-2012

Re: Problemas al conectar al BB app world!!

Nunca pude resolver el problema con el appworld intente miles de cosas, hasta reinstalar el OS, ni asi pude... asi que voy a cambiar de telefono por uno que sirva...

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Nuevo Miembro
BetzabethAndrade
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎10-06-2012

Re: Problemas al conectar al BB app world!!

Buenas tardes, tengo un Torch 2 y me sale el mismo error de Id 40850 al momento de querer actualizar cualquier aplicacion, acceder a mi wordl o descargar algo, reinicio mi tlf y el problema persiste! Auxiliooo

Publicado desde BlackBerry 9810
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Nuevo Miembro
brayan_94
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎04-29-2013

Re: Problemas al conectar al BB app world!!

hola disculpa ¡¡¡ tengo un problema en mi bb....... cuando qiero bajar la aplicacion de app wordl desde mi pc a mi bb ya q no lo tengo instalado xq le ise wipe ami bb  me sale q no tengo conectado mi bb con el cable usb q ´puedo aser e ese caso plis ayudame ¡¡¡ de ante mano graxias ¡¡¡

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orencia
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎05-08-2013

Re: Problemas al conectar al BB app world!!

tengo el mismo problema que ornela y no se como hacer para volver a incluir el libro de servicios que falta. me salen actualizaciones pero no soy capaz a entrar en la parte de "my world" ya segui todos los pasos y sigo con el mismo problema y blackberry no me da solución
Publicado desde BlackBerry 8520
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Veterano de los foros III
rudosx
Mensajes publicados: 11,068
Registrado: ‎11-10-2011

Re: Problemas al conectar al BB app world!!


orencia ha escrito:
tengo el mismo problema que ornela y no se como hacer para volver a incluir el libro de servicios que falta. me salen actualizaciones pero no soy capaz a entrar en la parte de "my world" ya segui todos los pasos y sigo con el mismo problema y blackberry no me da solución

Hi,

 

Para Envio de Libros de Servicio, debes de tener Servicio BIS, aqui te dejo como se hace:

Cómo enviar libros de servicios mediante la aplicación de configuración del correo electrónico en el smartphone BlackBerry

ID de artículo: KB15402

http://www.blackberry.com/btsc/es-es/KB15402

 

Ademas, no se si has probado el borrar la App  y volverla a instalar:

www.blackberry.com/appworld/download

 

SLDS!!!

 

 

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Nuevo Miembro
Sthruben
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎07-26-2014

Re: Problemas al conectar al BB app world!!

Ayúdenme por favor no puedo registrar mi correo para que me envíen los libros de servicio para el app world me sale que necesito abrir una cuenta con blackberry enterprise y después me sale que tengo que meter la clave de activación y no se !!!
Publicado desde Apple iPhone
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