Bienvenido!

Bienvenido a los Foros de Soporte Comunitario de BlackBerry. Esta comunidad es un recurso de igual a igual donde pueden discutir varios temas de soporte. Si eres nuevo en los foros, por favor visite el enlace “Cómo Empezar” abajo
Responder
Nuevo Miembro
gmcarrera
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎07-11-2012

Storm 2 - Equipo se apaga de repente.

Hola, ojalá me puedan ayudar. Hace una semana estaba utilizando mi equipo, tenía más de la mitad de la carga de bateria y solo estaba en una conversación de BBM cuando de repente se apago. Volvió a prender pero enseguida marco bateria baja.

Lo puse a cargar, nuevamente quedo la carga casi completa y como 1 hr después sucedió lo mismo, así por repetidas ocasiones. En una de estas tantas que volvió a prender me di cuenta que todos mis archivos de música no estaban, no hice nada y así lo deje ya que todo lo demás estaba en orden.

Volvio a reiniciar y otra vez aparecieron los archivos! Ya así lo he dejado porque no había tenido tiempo de revisarlo. Como 3 días después me metí a la sección de aplicaciones y resulta que no me habían llegado las notificaciones de actualización de 5 aplicaciones. Actualicé y con la única que tuve problemas fue con foursquare que al final eliminé porque leí que no es compatible con mi OS.

Entre estos detalles y que se sigue apagando, también me di cuenta que por momentos el equipo se calienta demasiado.

¿Hay algo que pueda hacer yo o debo llevarlo a un centro de atención? ¿Lo del OS se puede actualizar?

Espero sus comentarios.

¡Gracias!

Use texto sin formato.
Élite III
brianzinho9
Mensajes publicados: 19,187
Registrado: ‎12-04-2011

Re: Storm 2 - Equipo se apaga de repente.

Como te va?

 

Te resumo, facilmente puedes actualizar tu sistema operativo, existen varias alternativas, como por ejemplo:

 

http://btsc.webapps.blackberry.com/btsc/viewdocument.do?noCount=true&externalId=KB03621&sliceId=1&cm...


Para utilizar la herramienta Application Loader para instalar BlackBerry ® Device Software, realice los siguientes pasos:

Para que BlackBerry Desktop Manager 4,5 a 5,0 para BlackBerry Desktop Software 6,0 a 6,1 para BlackBerry Desktop Software 7.0 Advertencia: El siguiente procedimiento elimina todos los datos, ya sea, o todos los datos y aplicaciones en el smartphone BlackBerry ®. Copia de seguridad de los datos del smartphone BlackBerry antes de proceder. Para obtener instrucciones, consulte el artículo KB12487.
Para que BlackBerry ® Desktop Manager 4,5 a 5,0:
Abra BlackBerry Desktop Manager.
Haga clic en Ayuda.
Seleccione Acerca de Desktop Manager.
Haga clic en la pestaña Device Software.
Compruebe que el BlackBerry Device Software que se muestra es la última versión actualmente disponible del proveedor de servicios inalámbricos.
Para obtener instrucciones sobre cómo descargar la última versión de BlackBerry Desktop Manager y BlackBerry Device Software, consulte el artículo KB12532.

Advertencia: No debe haber una razón para instalar BlackBerry Device Software que es anterior a la versión actual instalada en el smartphone BlackBerry. Si lo hace, podría provocar que el teléfono inteligente BlackBerry no funcione correctamente.

Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador y abrir el BlackBerry Desktop Manager.
Haga doble clic en Application Loader.
Haga clic en Inicio en Software Update para iniciar el proceso de instalación.
Escriba la contraseña del smartphone BlackBerry, si se le solicita, y haga clic en Aceptar.
Seleccione Opciones en Opciones de dispositivos de software.
Seleccione las casillas de verificación junto a los nombres de las aplicaciones que se cargan, a continuación, haga clic en Siguiente.
Haga clic en Aceptar> Siguiente> Finalizar.
Cuando el proceso se ha completado, el mensaje de la operación de carga se ha realizado correctamente aparecerá. Haga clic en Cerrar para volver a la BlackBerry Desktop Manager. Para realizar una instalación de BlackBerry Device Software con BlackBerry Desktop Manager 4.1 a 4,3, siga los pasos del 6 al 10, más arriba, y luego proceder con el paso 15.
Seleccione las casillas de verificación junto a los nombres de las aplicaciones que se cargan, a continuación, haga clic en Siguiente.
Haga clic en Finalizar.
Cuando el proceso se ha completado, el mensaje de la operación de carga se ha realizado correctamente aparecerá. Haga clic en Cerrar para volver a BlackBerry Desktop Manager.
Para que BlackBerry Desktop Software 6.0 a 6,1:
Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador y abrir el software BlackBerry Desktop.
En la pantalla principal del BlackBerry Desktop Software, haga clic en dispositivos.
Haga clic en Actualizar mi dispositivo en la lista.
Escriba la contraseña del smartphone BlackBerry, si se le solicita, y haga clic en Aceptar.
Haga clic en Instalar.
Haga clic en Instalar actualizaciones.
Para que BlackBerry Desktop Software 7.0:
Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador y abrir el software BlackBerry Desktop.
En la pantalla principal del BlackBerry Desktop Software, haga clic en dispositivos.
Haga clic en Actualizar ... en la lista.
Haga clic en Obtener actualizar o ver otras versiones.
Escriba la contraseña del smartphone BlackBerry, si se le solicita, y haga clic en Aceptar.
Haga clic en Instalar.
Haga clic en Instalar actualizaciones.

 

2-  Actualizar desde el App Loader:

 

Aplica la que mejor te parezca y comentanos los resultados.

 

Saludos cordiales

 

 

Use texto sin formato.